AUTOWORLD

Support

(주)오토월드 A/S 정책입니다.
오토월드에서 판매하는 AGRAS MG-1은 DJI와 동일한 수준의 보증 서비스를 제공합니다.
소비자는 법적으로 정해진 권리와 더불어 오토월드 보증 서비스를 제공 받을 수 있습니다.


환불 및 교환 정책

오토월드를 통해 DJI의 제품을 구매하면 소비자 보장 법적 권리 뿐 아니라 DJI와 동일한 수준의 워런티 정책이 적용됩니다. 해당 정책은 소비자의 법적 권리를 제한, 수정, 금지하기 위함이 아닙니다. 오토월 드는 DJI의 A/S 정책을 기준으로 다음과 같은 환불 및 교환 정책을 지원합니다.

환불은 제품의 실제 수령일로부터 7일 이내로 요청할 수 있습니다.
교환은 제품의 실제 수령일로부터 15일 이내로 요청할 수 있습니다.
관련하여 자세한 사항은 (주)오토월드에 직접 연락하거나 공식대리점에 연락하여 문의하시기 바랍니다.
(주)오토월드에 환불 및 교환 관련하여 직접 연락하실 경우, A/S 기술 지원실로 문의해주시기 바랍니다.
또한 환불 및 교환을 원할 시, 구입처를 통해 고객 서비스 접수문서를 작성해 제품과 함께 기술지원부 서로 보내주셔야 합니다.


보증 서비스

오토월드에서 판매하는 AGRAS MG-1은 DJI와 동일한 수준의 보증 서비스를 제공합니다. 소비자는 제 품에 크고 작은 문제가 생겼을 때 교환 및 수리를 요청할 수 있습니다. 또한 제품의 품질이 합리적이지 않다고 판단될 경우, 제품의 수리나 점검 및 교환을 요청할 수 있습니다. 소비자는 법적으로 정해진 권 리와 더불어 오토월드 보증 서비스에서 제공하는 혜택을 받을 수 있습니다. 이러한 정책은 법적 권리를 제한, 수정, 금지하기 위함이 아닙니다.
오토월드는 아래의 제한된 조건에 따라, 보증 기간(주요 부품 보증 기간 참조) 이내, 제품의 무상 수리 및 교환을 제공합니다. 보증 서비스 범위에 포함되지 않는 문제일 경우, 제품의 수리 비용과 부품의 비 용 및 점검 비용, 배송 비용을 소비자가 부담하여야 합니다. 제품을 점검 한 뒤 사전에 무상 및 유상 수리 여부를 안내해 드리며, 부품마다 무상 여부와 유상 여부가 다를 경우, 유상 수리 부품에 대한 비용 만 따로 지불하여야 합니다.


주요 구성품 보증기간 및 보증 규정

주요 부품 보증기간
MC(Main Controller) 비행시간 200시간 또는 12개월 (선도래 기준)
IMU(Inertial Measurement Unit) 비행시간 200시간 또는 12개월 (선도래 기준)
GPS(Global Positioning System) 비행시간 200시간 또는 6개월 (선도래 기준)
PMU(Power Management Unit) 비행시간 200시간 또는 12개월 (선도래 기준)
ESC(Electronic Speed Control) 비행시간 100시간 또는 12개월 (선도래 기준)
센트럴보드(Central Board) 비행시간 200시간 또는 12개월 (선도래 기준)
프레임(Frame) 보증 제외
모터(Motor) 비행시간 100시간 또는 6개월 (선도래 기준)
프로펠러(Propeller) 보증 제외
랜딩기어(Landing Gear) 보증 제외
조종기(Remote Controller) 비행시간 200시간 또는 12개월 (선도래 기준)
배터리 충전기(Battery Charger) 2년
소모품 보증기간
배터리(Battery) 6개월 또는 180회(선도래 기준)
액체 탱크(Water Tank) 12개월
분사펌프(Water Pump) 60일 또는 4500분(300ha)
호스(Hose) 보증 제외
분사노즐(Nozzle) 및 필터류 보증 제외
프로펠러 와셔(Propeller Washers) 보증 제외

위의 표는 MG-1에 적용된 주요 구성품의 보증기간이며, (주)오토월드는 아래의 보증 규정에 따라 구매일을 기준으로 제품 보증 서비스를 제공합니다.

보증 규정

기타 서비스 및 자세한 안내는 DJI 공식 수입∙판매원인 (주)오토월드와 지역별 공식대리점, 그리고 A/S지정점에 문의 바랍니다.


A/S 진행 절차

소비자는 제품의 이상 증상 확인 및 검사를 위해 오토월드 기술 지원부서에 연락합니다. (오토월드 기술 지원부서 이메일 : support@aw-dji.com) 소비자는 기술지원부서의 요청에 따라 접수증을 작성합니다 소비자는 제품에 이상 증상이 있는 경우 오토월드 기술지원부서 또는 공식대리점이나 A/S지정점에 제품을 전달합니다 오토월드(공식대리점, A/S지정점)는 해당 제품을 검사합니다 오토월드는 해당 증상이 교환 및 환불 정책에 해당되는지 확인합니다. 해당된다면 소비자에게 수리, 교환 등을 제공합니다. 해당되지 않을 경우 해당 증상이 보증 정책에 해당되는지 확인합니다 해당될 경우, 무상 수리를 제공한 후 제품을 배송합니다. 해당하지 않는 경우, 소비자에게 수리비용 견적을 알립니다. 소비자는 수리를 진행하거나, 수리를 최소할 수 있습니다 수리를 진행하면 소비자는 수리비용을 지불한 후에 제품을 배송합니다. 수리를 취소하면 오토월드는 제품이 보증기간 내에 있는지 확인합니다. 보증기간 내라면 제품을 배송합니다. 보증기간이 지났다면 소비자는 제품 검사비용 및 반송비용을 부담합니다.